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Política de Cookies

Última actualización: 15 de junio de 2026 · Vigente desde: 15 de junio de 2026

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Su finalidad principal es hacer que el sitio funcione de manera más eficiente, así como proporcionar información a los propietarios del sitio.

Andén Mobility utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y ofrecerte funcionalidades específicas.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Necesaria

Son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. Incluyen autenticación de sesión, seguridad (CSRF), preferencias de idioma y cookies de sesión operativas. No se pueden desactivar.

Analítica

Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio, detectar errores y mejorar el rendimiento. Toda la información se recopila de forma anónima y agregada.

Marketing

Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Requieren tu consentimiento explícito.

Preferencias / Funcionalidad

Permiten recordar elecciones que haces (como tu ciudad preferida, tema oscuro/claro) para ofrecerte una experiencia más personalizada.

3. Lista detallada de cookies

Cookie Origen Tipo Duración Finalidad
anden_session Propia Necesaria Sesión Mantiene tu sesión de usuario activa de forma segura.
anden_legal.consents Propia Necesaria 1 año Registra los consentimientos legales otorgados (Habeas Data, cookies).
anden_theme Propia Preferencias 1 año Recuerda tu preferencia de tema (claro / oscuro).
anden_city Propia Preferencias 1 año Recuerda la ciudad seleccionada para tarifas y disponibilidad.
_ga Google Analytics Analítica 2 años Distingue usuarios únicos (solo si Analytics está activado por el admin del tenant).
_gid Google Analytics Analítica 24 horas Distingue usuarios durante una sesión de 24h.
_gat Google Analytics Analítica 1 minuto Limita la frecuencia de peticiones al servidor de Analytics.
__stripe_mid Stripe Necesaria 1 año Previene fraude en transacciones de pago (fingerprinting de sesión).
__stripe_sid Stripe Necesaria 30 minutos Previene fraude en transacciones de pago (sesión corta).
m Stripe Necesaria 2 años Identificador de dispositivo para detección de fraude (3D Secure).
wompi_session Wompi (Bancolombia) Necesaria Sesión Mantiene la sesión de checkout segura en pagos con PSE/Nequi/Daviplata.
firebase_token Firebase Cloud Messaging Necesaria Persistente Token de registro para notificaciones push en Android.

Las cookies marcadas como Necesaria se instalan automáticamente porque son imprescindibles para la operación segura del servicio. Las de Analítica y Marketing requieren tu consentimiento previo.

4. Cómo gestionar o desactivar cookies

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón "Configurar cookies" que aparece en el banner inferior de la página. También puedes gestionarlas directamente desde la configuración de tu navegador:

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio, especialmente las de tipo Necesaria.

5. Cookies de terceros

Algunas cookies son colocadas por terceros cuyos servicios utilizamos. Estos terceros son responsables de sus propias políticas de cookies:

Andén Mobility no tiene control sobre las cookies de terceros ni accede a los datos que estas recopilan fuera del ámbito estrictamente necesario para prestar el servicio contratado.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. Cuando ocurra un cambio material, te lo notificaremos a través del banner de cookies o por email si tienes una cuenta activa. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de cookies o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos: