Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el trial de 14 días?
Empiezas con el plan Pro durante 14 días sin tarjeta. Al final del periodo puedes elegir continuar (te pediremos tarjeta) o pasarte a Starter (gratis, con límites más bajos). Sin sorpresas: no cobramos automáticamente sin tu confirmación.
¿Qué pasa si supero el límite del plan?
Verás un banner cuando llegues al 80% del límite. Al 100%, los recursos nuevos se bloquean hasta que mejores el plan o pase el mes. Los recursos existentes siguen funcionando.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Upgrades son inmediatos con prorrateo automático (sólo pagas la diferencia). Downgrades se aplican al final del periodo de facturación.
¿Aceptan pesos colombianos (COP)?
Los planes facturan en USD (Stripe). Los viajes de tus pasajeros se cobran en COP via Wompi/PSE/Nequi/Daviplata/tarjetas. El Stripe Connect transfiere a los conductores en su moneda local.
¿Cómo funciona la facturación DIAN?
Ofrecemos integración con Facture, Alegra y Siigo (proveedores tecnológicos certificados). Configuras tu API key y NIT en Ajustes y emitimos CUFEs automáticamente para tus viajes B2B.
¿Hosting incluido?
Andén es self-hosted: lo despliegas en tu hosting compartido PHP (cPanel/Plesk) o en tu servidor. Eso te da control total sobre tus datos y costes (~$5-20/mes en shared hosting). Si prefieres SaaS administrado, contacta para una demo.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin penalización. Cancela desde Ajustes → Plan → "Cancelar suscripción". Mantienes acceso hasta el final del periodo pagado. No hay cláusulas ni compromiso anual.